Dernière mise à jour : 24/07/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et d’utilisation des services proposés sur la plateforme [Nom de votre plateforme] opérée par Christopher Nembly, entrepreneur individuel, SIRET 853 946 853 00019, domicilié au 51 chemin Montjol, 97470 Saint‑Benoît, La Réunion.
En réservant un logement via notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
La plateforme met en relation des propriétaires de biens immobiliers à Maurice avec des clients souhaitant réserver un hébergement de courte ou moyenne durée.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un client sur le site.
2. Réservation
Toute réservation effectuée via la plateforme est ferme et définitive dès confirmation de paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation comprenant les informations essentielles : adresse, dates, contacts et instructions d’arrivée.
Les réservations sont effectuées sous réserve de la disponibilité du logement au moment de la validation.
3. Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) selon la localisation de l’utilisateur. Ils incluent :
- Le prix de la nuitée
- Les frais de service
- Le ménage obligatoire (inclus dans le tarif final)
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation via carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme.
4. Politique d’annulation
- Annulation plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement selon conditions du propriétaire
- Annulation entre 7 et 14 jours avant l’arrivée : remboursement selon conditions du propriétaire
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement
5. Conditions d’occupation
Le client s’engage à :
- Respecter les lieux, le voisinage et les règles de la maison
- Ne pas dépasser le nombre de personnes autorisées
- Ne pas organiser de fêtes ou d’événements non autorisés
Tout manquement grave pourra entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
6. Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont communiqués dans le mail de confirmation.
Un accueil personnalisé ou une remise des clés autonome peut être mis en place selon le logement.
7. Responsabilités
La plateforme agit comme intermédiaire entre le client et le propriétaire.
Elle ne saurait être tenue responsable en cas de :
- Problème survenant directement entre le client et le propriétaire
- Force majeure ou incident imprévu sur le bien
En cas de souci, notre équipe reste disponible pour intervenir et chercher une solution amiable.
8. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des réservations. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
9. Droit applicable
Le présent contrat est soumis au droit mauricien et français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation :
📧 Email : contact@reunicaz.com
📞 Téléphone : +2620692188953
📍 Adresse : 51 chemin Montjol, 97470 Saint‑Benoît, La Réunion